1、请游客带好有效身份证原件：16周岁以上需带好二代身份证，16岁以下儿童带好有效户口本原件登机（团体机票一经开出，不得签转、更改、退票，如出现退票情况只退机建费）
2、儿童及70岁以上的老年人、孕妇游客必须有全程监护人陪同旅游，有不适病史须提前通报，自身病史或自己造成的人身意外游客本人负全责。旅游途中请游客注意自己的人身和财产安全！
3、行程中产生单男单女，旅行社有权调整夫妻房或由客人自理单房差。
4、如发生不可抗力、危及旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形，旅行社不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时，我社必须向旅游者做出说明！
5、张家界当地酒店定时供应热水和空调。客人入住酒店时，请检查房间里所有设备及用具，如有损坏缺少应及时联系导游员或酒店工作人员，切勿大意，减少不必要的纠纷。根据湖南省政府规定，酒店不提供一次性洗漱用品，请客人自备。敬请谅解。
6、中途均不允许客人以任何借口离团，若中途客人离团视同游客违约，用房、餐、车等一切费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外事故的所有责任。
、如果沿途停车，请注意安全，只允许在停车的一侧活动，不得随意穿越马路；客人尽量避免坐在旅游车第一排，儿童并请与成年人一起，避免单独就坐。
7、贵重物品随身携带，以防丢失影响美好的旅游心情；请尽量穿登山运动鞋、带上雨具；登山时请“观景不走路，走路不观景”注意安全；在不减少客人行程景点的情况下，导游有权调配所含景点的先后顺序。
8、机票、酒店、旅游车等费用根据日期随时变动，因游客报名参团的早或迟会导致与其他同团参团人员价格有高有低。
9、若由政府原因或当地大型活动造成酒店、景点、行程等变更或取消，我社会积极补救，不承担赔偿责任。
10、当地打包产品，军官军残证、老年证、记者证、导游证等任何优惠证件均不退费。
11、旅行中客人有任何意见或建议请及时与我社工作人员联络备案协调处理，如回程后再提出异议，请谅解我社将不予认可、不予处理。投诉以当地填写的意见反馈表为准，请各位团友必须真实填写，如因虚假填写或不填写意见单而产生的后续争议和投诉，我社不予受理！
12、根据国家旅游局相关规定，因客人自身原因在旅游期间未能完成旅游活动或提前离团，将被视为自动放弃，费用不予退还，打包产品另补费用，随后产生一切后果由游客自负，旅行社不承担责任。
13、机票和火车票均为实名出票。请确保提供与身份证完全一致的姓名和码。16岁以上人员请务必携带有效身份证登机，12岁以下儿童持户口本原件机。
14、游客需要了解自己的身体情况，适合参加本旅游产品，游客能够完成旅游团全部行程并能按期返回。如游客未按旅行社要求如实告知相关健康情况和游客因自身既往病史引发的伤病，游客承担因此产生的全部责任及发生的全部费用。
15、道路交通事故造成人员意外伤害，按《中华人民共和国道路交通事故处理方法》规定进行赔偿；我社不承担责任；
16、请游客在行程中保管好随身物品，时刻注意人身和财产安全，提防各种消费陷阱。不建议单独行动，亦不宜玩的太晚、喝的太多，尽量早休息，以保证良好的状态；
17、张家界景区有套车现象，敬请谅解。